Naposledy aktualizováno: 7. ledna 2026
Vítejte v UrTeam! Tyto Obchodní podmínky („Podmínky") představují právně závaznou smlouvu mezi vámi („vy" nebo „Uživatel") a společností Irbis Tech s.r.o., zapsanou podle práva České republiky, se sídlem v Praze („UrTeam", „my", „nás" nebo „náš"), a upravují váš přístup k mobilním a webovým aplikacím UrTeam, webovým stránkám, službám a souvisejícímu softwaru a jejich používání (dále společně jen „Služba").
UrTeam poskytuje digitální platformu, která uživatelům umožňuje vytvářet týmy a připojovat se k nim, organizovat akce a účastnit se jich a komunikovat s ostatními prostřednictvím zpráv a sdíleného obsahu. Službu můžeme čas od času aktualizovat, zlepšovat nebo měnit bez předchozího upozornění.
Vytvořením účtu, přístupem ke Službě nebo jejím používáním jakýmkoli způsobem potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s tím, že jste jimi vázáni. Pokud s Podmínkami nesouhlasíte, nesmíte Službu používat.
Tyto Podmínky odkazem zahrnují a fungují společně s následujícími dalšími zásadami, které tvoří součást vaší smlouvy s námi:
Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat, jak je popsáno v části „Změny Služby a těchto Podmínek". Pokračujícím používáním Služby po nabytí účinnosti změn potvrzujete, že revidované Podmínky přijímáte.
K používání Služby vám musí být alespoň šestnáct (16) let. Registrací účtu prohlašujete a zaručujete, že je vám alespoň šestnáct let a že máte zákonnou způsobilost uzavřít s námi závaznou smlouvu. Pokud jste ve své jurisdikci nezletilí, můžete Službu používat pouze se souhlasem svého rodiče nebo zákonného zástupce, přičemž tento rodič či zástupce souhlasí, že za vás bude Podmínkami vázán.
Pro přístup k některým funkcím Služby je nutné zaregistrovat si účet, a to buď přímo prostřednictvím UrTeam, nebo pomocí externího přihlašovacího poskytovatele, jako je Apple, Google nebo Facebook. Při registraci souhlasíte s tím, že poskytnete pravdivé, aktuální a úplné údaje a že své údaje budete neustále aktualizovat.
Za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů ke svému účtu a za všechny aktivity, které pod vaším účtem probíhají, nesete výhradní odpovědnost. UrTeam neodpovídá za žádné ztráty ani škody vzniklé v důsledku vaší neschopnosti zabezpečit svůj účet nebo heslo. Pokud se domníváte, že byl váš účet kompromitován, musíte nás o tom neprodleně informovat na e-mailu [email protected].
K veškerým informacím, datům, textům, obrázkům, grafice, fotografiím, zprávám, příspěvkům nebo jiným materiálům, které vytváříte, nahráváte, sdílíte nebo jinak zpřístupňujete v souvislosti se Službou („Obsah"), ať už je zveřejněn veřejně, nebo odeslán soukromě, musíte být vlastníkem práv, nebo mít jiná práva nezbytná k udělení práv a licencí stanovených v těchto Podmínkách. Názvy týmů, popisy akcí, zprávy, avatary a další materiály, které odešlete prostřednictvím UrTeam, se pro účely těchto Podmínek považují za Obsah.
Zpřístupněním Obsahu prostřednictvím Služby udělujete UrTeam nevýhradní, převoditelnou, sublicencovatelnou, celosvětovou licenci bez nároku na odměnu k používání, reprodukci, úpravě, adaptaci, publikaci, překladu, vytváření odvozených děl, distribuci, veřejnému předvádění a zobrazování takového Obsahu a jakéhokoli jména, uživatelského jména nebo podoby poskytnuté v souvislosti s takovým Obsahem, ve všech mediálních formátech a kanálech dnes známých i později vyvinutých, bez jakékoli kompenzace. Tato licence je omezena na účely provozu, zlepšování a propagace Služby a končí smazáním vašeho Obsahu nebo účtu — s výjimkou případů, kdy byl váš Obsah již sdílen s ostatními a ti jej nesmazali.
Souhlasíte s tím, že UrTeam není odpovědný za žádný Obsah zveřejněný nebo přenášený prostřednictvím Služby, ani jej nepodporuje. Pokud váš Obsah porušuje tyto Podmínky nebo platné právní předpisy, můžete za něj nést právní odpovědnost. Ve vztahu mezi vámi a UrTeam bude jakýkoli Obsah, který zpřístupníte, považován za nedůvěrný a neproprietární a neneseme odpovědnost za žádné použití nebo zveřejnění takového Obsahu, s výjimkou případů uvedených v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že váš vztah s UrTeam není důvěrným, fiduciárním ani jiným zvláštním vztahem a že vaše rozhodnutí odeslat Obsah neuvádí UrTeam do pozice, která by byla jakkoli odlišná od pozice kteréhokoli jiného člena veřejnosti ve vztahu k vašemu Obsahu.
Služba je poskytována pro vaše osobní a nekomerční použití. Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte upravovat, kopírovat, distribuovat, přenášet, zobrazovat, předvádět, reprodukovat, publikovat, licencovat, vytvářet odvozená díla, převádět ani prodávat žádnou část Služby, žádné její použití ani přístup k Obsahu pro komerční účely.
Prohlašujete a zaručujete, že: (i) máte práva k odeslání Obsahu, který prostřednictvím Služby zpřístupňujete; (ii) zveřejnění a použití vašeho Obsahu prostřednictvím Služby neporušuje, nezneužívá ani nezasahuje do práv žádné třetí strany, včetně, ale bez omezení na, práva na soukromí, publicitu, autorských práv, ochranných známek nebo jiných práv duševního vlastnictví; a (iii) souhlasíte, že uhradíte veškeré licenční poplatky, honoráře a další finanční plnění dlužné v důsledku Obsahu, který zveřejníte prostřednictvím Služby.
Nesmíte nahrávat ani používat žádná loga, ochranné známky ani jiné chráněné materiály třetích stran (například značky, kluby nebo sponzory), pokud jste od držitele práv nezískali všechna potřebná povolení.
Registrace účtu a bezpečnost
Pro přístup k určitým funkcím Služby a jejich používání si musíte vytvořit účet. Registrací prohlašujete a zaručujete, že nejste osobou, které je podle právních předpisů České republiky, Evropské unie nebo jiné platné jurisdikce zakázáno přijímat služby.
Pokud jste ve své jurisdikci nezletilí, musí tyto Podmínky přezkoumat a souhlasit s nimi vaším jménem váš rodič nebo zákonný zástupce. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem nezletilého Uživatele, souhlasíte, že nesete plnou odpovědnost za jednání, opomenutí a dodržování těchto Podmínek Uživatelem.
Při vytváření nebo aktualizaci svého účtu souhlasíte s tím, že:
(a) poskytnete pravdivé, přesné, aktuální a úplné informace („Údaje účtu"); a
(b) budete tyto informace udržovat a neprodleně aktualizovat, je-li to potřeba.
Berete na vědomí, že vaše Údaje účtu můžeme používat pro účely poskytování a zlepšování Služby a jinak v souladu s těmito Podmínkami.
Souhlasíte s tím, že vytvoříte a budete udržovat pouze jeden osobní účet, že Službu budete používat výhradně pro své vlastní aktivity a že zajistíte, aby veškeré aktivity prováděné prostřednictvím vašeho účtu odrážely skutečně vámi provedené akce. Svůj účet nesmíte sdílet, prodávat, převádět ani jinak umožňovat jeho používání třetí straně.
Pokud budeme mít důvod se domnívat, že jakékoli Údaje účtu, které poskytnete, jsou nepřesné, zavádějící, neúplné nebo neaktuální, nebo že jste si vytvořili více účtů či jinak zneužili Službu, můžeme váš účet pozastavit nebo zrušit a odepřít vám budoucí přístup ke Službě.
Za zabezpečení svých přihlašovacích údajů, včetně hesla a metod přihlášení prostřednictvím třetích stran (například Apple, Google nebo Facebook), nesete výhradní odpovědnost. Přijímáte plnou odpovědnost za veškeré aktivity, které probíhají pod vaším účtem a na vašich zařízeních. O jakémkoli neoprávněném použití vašeho účtu nebo jakémkoli jiném narušení bezpečnosti nás musíte neprodleně informovat na [email protected]. Berete na vědomí, že chápete rizika spojená s neudržováním důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a že se doporučuje používání silných a jedinečných hesel.
Můžete se zaregistrovat nebo přihlásit ke svému účtu prostřednictvím externího autentizačního poskytovatele. Pokud tak učiníte, opravňujete nás shromažďovat a používat informace poskytnuté tímto poskytovatelem k vytvoření nebo údržbě vašeho účtu v souladu s jeho platnými podmínkami a zásadami. Pokud svůj účet propojíte s jakoukoli službou třetí strany, souhlasíte s tím, že budete dodržovat její podmínky, a berete na vědomí, že některé funkce Služby mohou záviset na API třetích stran, což může vyžadovat, abyste přijali další podmínky služby.
Veškerá práva, vlastnické nároky a zájmy ke Službě — včetně veškerého softwaru, kódu, rozhraní, grafiky, designových prvků, ochranných známek, log a dalších materiálů poskytnutých UrTeam — jsou vlastnictvím společnosti Irbis Tech s.r.o. nebo jsou jí licencovány a jsou chráněny platnými právními předpisy o duševním vlastnictví. S výjimkou omezených práv výslovně udělených v těchto Podmínkách vám nejsou udělována žádná práva ani licence, ať už implicitně, nebo jinak.
Za podmínky dodržování těchto Podmínek vám udělujeme omezenou, odvolatelnou, nevýhradní, nepřevoditelnou a nesublicencovatelnou licenci k přístupu ke Službě a jejímu používání pro vaše osobní, nekomerční použití. Nesmíte kopírovat, upravovat, distribuovat, veřejně zobrazovat, vytvářet odvozená díla, provádět zpětné inženýrství, dekompilovat ani se pokoušet získat zdrojový kód Služby nebo její části, ani nesmíte Službu používat k vývoji nebo provozu konkurenčního produktu či služby.
Ponecháváte si vlastnictví jakéhokoli Obsahu, který odešlete, jak je popsáno v části „Uživatelský obsah a chování", a udělujete UrTeam práva nezbytná k provozu a zlepšování Služby. Rovněž dáváte UrTeam povolení používat jméno vašeho profilu, uživatelské jméno, avatar a veřejně viditelné akce v rámci Služby (jako je připojení k týmu nebo účast na akcích) k provozu a propagaci Služby, včetně informačních zobrazení prezentovaných jiným uživatelům. Vaše jméno ani podobu nebudeme používat v placené reklamě bez vašeho souhlasu, pokud to nebude jinak povoleno zákonem.
Můžete vytvořit textový hypertextový odkaz na veřejně přístupné stránky Služby pro nekomerční účely, pokud takový odkaz neprezentuje UrTeam nepravdivým, zavádějícím nebo škodlivým způsobem. Toto povolení můžeme kdykoli odvolat.
Vaše používání Služby může vyžadovat kompatibilní zařízení, datový tarif a připojení k internetu; za veškeré související poplatky a náklady nesete výhradní odpovědnost. UrTeam nezaručuje kompatibilitu s žádným konkrétním zařízením, verzí operačního systému ani službou třetí strany.
Používáním Služby prohlašujete a zaručujete, že máte právní způsobilost vytvořit si účet, že vlastníte nebo máte nezbytná práva k odeslání jakéhokoli Obsahu, který poskytnete, že váš Obsah neporušuje práva žádné třetí strany a že uhradíte veškeré licenční poplatky nebo honoráře dlužné třetím stranám v důsledku takového Obsahu.
Musíte dodržovat tyto Podmínky a naše Pravidla komunity, která popisují typy obsahu a chování, jež ve Službě nejsou povoleny.
Za veškerý Obsah, který prostřednictvím Služby odešlete, zveřejníte, odešlete nebo jinak zpřístupníte, nesete výhradní odpovědnost. UrTeam nezaručuje přesnost, integritu ani kvalitu žádného Obsahu a v souladu s platnými právními předpisy může monitorovat, přezkoumávat, skrývat, omezovat nebo odstraňovat Obsah, který porušuje tyto Podmínky, je nezákonný nebo je jinak závadný. Nejsme však povinni tak činit a berete na vědomí, že se můžete setkat s Obsahem, který je urážlivý, nevhodný nebo nezákonný. Souhlasíte s tím, že Službu používáte na vlastní riziko.
V případě potřeby můžeme pozastavit nebo zrušit přístup k Obsahu nebo účtům, abychom splnili zákon, vymáhali tyto Podmínky, chránili ostatní uživatele nebo zachovali integritu a bezpečnost Služby.
Pokud se domníváte, že Obsah porušuje tyto Podmínky nebo platné právní předpisy, můžete jej nahlásit prostřednictvím nástrojů pro hlášení v aplikaci nebo kontaktováním nás na [email protected]. Taková hlášení budeme vyřizovat v souladu s platnou legislativou, včetně Aktu EU o digitálních službách (Digital Services Act).
Služba uživatelům umožňuje komunikovat, vytvářet týmy, organizovat akce a vzájemně se ovlivňovat jak online, tak v některých případech i v reálném prostředí. UrTeam nekontroluje a nenese odpovědnost za chování, prohlášení, jednání ani opomenutí žádného uživatele, ať už online nebo offline. Neověřujeme identitu, zázemí, kvalifikaci ani úmysly uživatelů a nedáváme žádné záruky ohledně přesnosti nebo spolehlivosti uživatelských profilů, informací o týmech ani detailů akcí.
Za své interakce s jinými uživateli nesete výhradní odpovědnost. UrTeam neprovádí ověřování minulosti uživatelů a nemá povinnost tak činit. Souhlasíte s tím, že při interakci s ostatními a při rozhodování, zda se zúčastnit akcí nebo setkání v reálném prostředí organizovaných prostřednictvím Služby, budete uplatňovat zdravý rozum a dobrý úsudek.
Pokud se rozhodnete pozvat své kontakty, aby se připojily ke Službě nebo se účastnily akce, prohlašujete, že máte oprávnění poskytnout jakékoli kontaktní údaje, které předáte, a že UrTeam může tyto údaje použít k zaslání příslušných pozvánek nebo oznámení v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.
UrTeam neodpovídá za žádné spory, zranění, ztráty ani škody, které vzniknou v důsledku interakcí mezi uživateli, účasti na akcích nebo spoléhání na informace poskytnuté jinými prostřednictvím Služby.
Aktivity a akce v reálném prostředí s sebou nesou inherentní rizika, včetně rizika zranění, škody na majetku nebo jiné újmy. Rozumíte a souhlasíte s tím, že jakékoli akce nebo fyzické aktivity zajišťované prostřednictvím Služby se účastníte na vlastní riziko. UrTeam nehostí, nedohlíží, nekontroluje ani neovládá žádné aktivity ani lokality v reálném prostředí a neposkytuje žádné záruky ohledně jejich bezpečnosti, vhodnosti nebo souladu s platnými zákony.
Služba může zahrnovat integrace s produkty, službami nebo platformami třetích stran, jako jsou poskytovatelé autentizace, mapové služby, cloudové hostingové služby, analytické nástroje nebo zasílací systémy. Berete na vědomí, že jakékoli použití služeb třetích stran se řídí výhradně obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů těchto třetích stran. UrTeam nekontroluje, nepodporuje ani nepřebírá odpovědnost za žádný obsah, služby ani webové stránky třetích stran, ať už jsou přístupné prostřednictvím Služby nebo propojené uživateli.
Jakékoli interakce, transakce nebo komunikace, které se třetími stranami vedete, jsou výhradně mezi vámi a příslušnou třetí stranou. UrTeam neodpovídá za dostupnost, kvalitu, přesnost, zákonnost ani bezpečnost žádných služeb nebo obsahu třetích stran, ani za jakékoli ztráty či škody vzniklé z vašeho jednání nebo interakcí s třetími stranami.
Služba může obsahovat odkazy na externí webové stránky nebo zdroje. UrTeam neschvaluje ani neodpovídá za obsah, produkty, služby nebo informace zpřístupněné prostřednictvím takových externích stránek nebo zdrojů. K takovým stránkám přistupujete na vlastní riziko.
Role UrTeam v platebních transakcích
UrTeam vystupuje jako obchodní zástupce (zprostředkovatel) jménem organizátorů akcí a přijímá platby od účastníků jménem organizátora podle § 3 odst. 3 písm. d) bodu 6 zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku. UrTeam není smluvní stranou smlouvy mezi organizátorem akce a účastníkem. Každá platba zpracovaná prostřednictvím Služby je vázána na konkrétní rezervaci akce a je vybírána jménem organizátora, který akci vytvořil. UrTeam neprovozuje zákaznické peněženky ani neuchovává prostředky jménem uživatelů.
Typy plateb za akce
Organizátoři akcí se mohou rozhodnout, že akce budou zdarma, nastavit pevnou cenu za účastníka nebo použít dynamické stanovení ceny, kdy se cena za osobu vypočítává na základě nákladů na pronájem místa děleného počtem účastníků. Při použití dynamického stanovení ceny se může konečná cena za osobu lišit v závislosti na skutečném počtu účastníků.
Servisní poplatky
UrTeam účtuje servisní poplatek za transakce placených akcí pro udržení platformy a zajištění bezpečného zpracování plateb. Servisní poplatky jsou vypočítávány jako procento ceny akce a liší se podle počtu účastníků:
Na všechny transakce se vztahuje minimální servisní poplatek ve výši 6 Kč. Servisní poplatky jsou účtovány účastníkům nad rámec ceny akce a nejsou vratné, s výjimkou případů stanovených zákonem. Organizátoři obdrží plnou cenu akce sníženou o případné poplatky zpracovatele plateb.
Zpracování plateb
Platby za placené akce jsou zpracovávány prostřednictvím licencovaného poskytovatele platebních služeb třetí strany vybraného společností UrTeam. Provedením platby souhlasíte s příslušnými obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů poskytovatele platebních služeb. Aktuální poskytovatel plateb je identifikován během platebního procesu. UrTeam může kdykoli bez předchozího upozornění změnit svého poskytovatele platebních služeb. UrTeam neukládá vaše úplné údaje o platební kartě; veškeré citlivé platební údaje jsou zpracovávány přímo poskytovatelem plateb v souladu se standardy PCI DSS. Celková částka účtovaná účastníkům (cena akce plus servisní poplatek UrTeam) je zpracována jako jediná transakce. UrTeam následně zúčtovává s organizátory zvlášť.
Blokace a zachycení platby
Když se připojíte k placené akci, UrTeam používá standardní platební proces s předautorizací a následným zachycením platby jménem organizátora akce. Vaše platební metoda bude předautorizována (zablokována) na maximální možnou částku. Toto blokování rezervuje prostředky, ale neprovede okamžitý převod. Skutečná platba bude zachycena 24 hodin před začátkem akce, kdy bude vypočítána konečná cena podle skutečného počtu účastníků. Pokud předautorizace vyprší před zachycením platby (např. z důvodu limitů poskytovatele plateb), UrTeam může zahájit novou předautorizaci nebo účtovat konečnou vypočtenou částku přímo. Pokud svou účast zrušíte před zachycením platby, bude blokace uvolněna a žádný poplatek nebude účtován.
Doba zpracování objednávky
Připojení k placené akci („objednávka") je zpracováno bezprostředně po dokončení platebního procesu. Po úspěšné předautorizaci platební metody obdržíte v aplikaci a e-mailem potvrzení o registraci na akci a vaše místo je rezervováno; tímto okamžikem je vaše účast závazná. Konečné stržení platby (zachycení) probíhá 24 hodin před plánovaným začátkem akce, jak je popsáno v odstavci „Blokace a zachycení platby". Samotné poskytnutí služby (účast na akci) probíhá v termínu uvedeném v detailu akce. V případě technického výpadku platebního systému nebo Služby může být doba zpracování objednávky prodloužena; o případných prodleních vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení v aplikaci bez zbytečného odkladu.
Vracení peněz a storna
Pokud zrušíte svou účast včas, tj. ve lhůtě pro bezplatné storno (zpravidla nejpozději 24 hodin před začátkem akce, pokud organizátor v detailu akce nestanoví jinou lhůtu), nebudete za akci nic platit: dosud nezachycená předautorizace bude uvolněna a žádný poplatek vám nebude účtován; pokud již došlo k zachycení platby, obdržíte plnou refundaci uhrazené částky bez zbytečného odkladu. Lhůta pro bezplatné storno konkrétní akce je vždy uvedena v detailu akce v aplikaci.
Pokud zrušíte svou účast po uplynutí lhůty pro bezplatné storno, řídí se nárok na vrácení peněz storno podmínkami stanovenými organizátorem akce a platnými právními předpisy; v takovém případě nemusí být refundace v plné výši nebo nemusí být poskytnuta vůbec. Pokud akci zruší organizátor nebo k jejímu konání nedojde, všichni účastníci obdrží plnou refundaci uhrazené částky.
Výplaty organizátorům
Organizátoři akcí, kteří vytvářejí placené akce, musí poskytnout platné údaje o bankovním účtu (IBAN), aby mohli obdržet výplaty. UrTeam zahájí výplaty organizátorům po úspěšném zachycení platby, obvykle do 24–48 hodin po plánovaném čase začátku akce. UrTeam si vyhrazuje právo zadržet výplaty v případech podezření na podvod, sporů nebo porušení těchto Podmínek.
Měna
Všechny platby a poplatky ve Službě jsou zpracovávány v českých korunách (CZK). Za případné poplatky za konverzi měny účtované vaší bankou nebo poskytovatelem plateb, pokud je vaše platební metoda denominována v jiné měně, nesete odpovědnost vy.
Daňové povinnosti
Organizátoři akcí nesou výhradní odpovědnost za určení a splnění jakýchkoli daňových povinností vyplývajících z plateb přijatých prostřednictvím Služby, včetně, avšak nikoli výhradně, daně z příjmů, DPH a jakýchkoli ohlašovacích povinností. UrTeam neposkytuje daňové poradenství a nenese odpovědnost za vaše dodržování daňových předpisů.
Spory
Pokud se domníváte, že došlo k chybě s platbou, nebo máte spor týkající se transakce, kontaktujte nás prosím na [email protected] do 30 dnů od transakce. Budeme případ vyšetřovat a spolupracovat s vámi a zpracovatelem plateb na vyřešení problému v souladu s platnými právními předpisy.
UrTeam nabízí Prémiové předplatné, které odstraňuje některá omezení používání. Předplatné je dostupné ve dvou variantách:
Limity bezplatné úrovně
Uživatelé bezplatné úrovně mohou vytvořit až 1 tým a účastnit se až 4 akcí současně. Po dosažení těchto limitů budou uživatelé vyzváni k upgradu na Prémium, aby mohli pokračovat ve vytváření týmů nebo připojování k akcím.
Výhody Prémia
Prémioví předplatitelé mají neomezené vytváření týmů a neomezenou účast na akcích. Prémiový status neovlivňuje možnost vytvářet placené akce, která vyžaduje samostatné ověření (viz „Program ověřených organizátorů" níže).
Správa předplatného
Prémiová předplatná se kupují prostřednictvím nákupů v aplikaci na iOS (App Store) nebo Android (Google Play). Předplatné se automaticky obnovuje, pokud není zrušeno alespoň 24 hodin před koncem aktuálního zúčtovacího období. Předplatné můžete spravovat a vypnout automatické obnovování v nastavení účtu svého zařízení.
Zrušení a vrácení peněz
Předplatné můžete kdykoli zrušit. Při zrušení si ponecháte Prémiové výhody do konce aktuálního zúčtovacího období, poté se váš účet vrátí k limitům bezplatné úrovně. Vrácení peněz za nákupy předplatného se řídí zásadami Apple App Store nebo Google Play pro vracení peněz.
Zachování stávajících práv
Uživatelé, kteří před zavedením Prémiových předplatných vytvořili více týmů nebo se účastnili více než 4 akcí, si zachovají přístup ke svým stávajícím týmům a účastem na akcích. Limity bezplatné úrovně se však budou vztahovat na všechny nové týmy nebo účasti na akcích vytvořené po zavedení systému předplatného.
Abychom ochránili naši komunitu před podvody a zajistili bezpečnost finančních transakcí, je možnost vytvářet placené akce omezena na ověřené organizátory. Toto ověření je nezávislé na statutu Prémiového předplatného.
Účel
Program ověřených organizátorů existuje proto, aby se zabránilo podvodům, kdy by neověření uživatelé mohli vytvářet placené akce, vybírat platby od účastníků a poté nedodat slíbenou akci nebo zmizet s prostředky.
Proces ověření
Chcete-li se stát ověřeným organizátorem, musíte kontaktovat náš tým na [email protected]. Proces ověření může zahrnovat:
Povinnosti organizátora
Ověření organizátoři souhlasí, že budou:
Odebrání ověření
UrTeam si vyhrazuje právo kdykoli odebrat status ověřeného organizátora, pokud organizátor:
Odpovědnost
UrTeam vystupuje jako obchodní zástupce (zprostředkovatel) umožňující propojení mezi organizátory akcí a účastníky a přijímá platby od účastníků jménem organizátora. UrTeam není smluvní stranou smlouvy mezi organizátorem akce a účastníkem. Organizátor nese výhradní odpovědnost za akci, její obsah a její realizaci. Spory týkající se placených akcí by měly být nejprve řešeny mezi organizátorem a účastníky. UrTeam může pomáhat při řešení sporů, ale neodpovídá za jednání ani opomenutí organizátorů akcí, s výjimkou případů stanovených zákonem.
Služba vám může umožnit posílat zprávy, zveřejňovat obsah, komunikovat s ostatními uživateli, přijímat oznámení nebo kontaktovat UrTeam. Jakákoli komunikace, kterou odesíláte nebo přijímáte prostřednictvím Služby, je podle těchto Podmínek považována za „Obsah" a musí být v souladu s platnými právními předpisy a těmito Obchodními podmínkami.
Berete na vědomí, že některé komunikační funkce, jako jsou chaty týmů nebo diskuse k akcím, mohou být viditelné pro ostatní uživatele účastnící se stejného týmu nebo akce. Za obsah své komunikace a za zajištění práv a oprávnění nezbytných k odeslání nebo sdílení jakýchkoli informací prostřednictvím Služby nesete výhradní odpovědnost.
UrTeam může v rozsahu povoleném zákonem přezkoumávat, monitorovat, ukládat nebo odstraňovat komunikaci přenášenou prostřednictvím Služby, je-li to nezbytné k vymáhání těchto Podmínek, plnění právních povinností, ochraně uživatelů nebo zachování integrity a bezpečnosti Služby.
Používáním Služby souhlasíte s tím, že UrTeam vám může poskytovat oznámení, sdělení, aktualizace a další komunikaci elektronicky, včetně oznámení v aplikaci, e-mailu nebo jiných digitálních prostředků. Souhlasíte s tím, že veškerá elektronická komunikace od UrTeam splňuje jakékoli zákonné požadavky na písemnou formu.
Pokud se domníváte, že Obsah dostupný prostřednictvím Služby porušuje vaše autorská práva, ochranné známky nebo jiná práva duševního vlastnictví, můžete UrTeam podat oznámení s žádostí o jeho odstranění nebo omezení. Vaše oznámení musí obsahovat dostatečné informace, které nám umožní identifikovat jak práva, jejichž porušení se domníváte, tak konkrétní sporný Obsah, včetně:
Oznámení můžete zasílat na: [email protected]
Po obdržení platného oznámení UrTeam nahlášený materiál přezkoumá a podnikne odpovídající kroky v souladu s platným právem EU a ČR, včetně Aktu o digitálních službách (DSA). UrTeam může vaše oznámení — včetně vašich kontaktních údajů — přeposlat uživateli, který Obsah zveřejnil.
Vědomé podávání nepravdivých nebo zavádějících oznámení o porušení může mít za následek právní důsledky podle platného práva.
Pokud se rozhodnete odeslat nápady, návrhy, komentáře nebo jinou zpětnou vazbu týkající se Služby („Zpětná vazba"), berete na vědomí a souhlasíte s tím, že UrTeam může takovou Zpětnou vazbu použít pro jakýkoli účel bez kompenzace pro vás. Udělujete UrTeam trvalou, neodvolatelnou, celosvětovou, nevýhradní a bezúplatnou licenci k používání, úpravě, reprodukci a začlenění Zpětné vazby do Služby nebo jiných produktů či služeb, bez jakékoli povinnosti vůči vám.
Prosíme, neodesílejte Zpětnou vazbu, kterou očekáváte, že bude považována za důvěrnou, nebo kterou si nepřejete licencovat nám tak, jak je popsáno výše.
Služba je poskytována „jak stojí a leží" a „jak je dostupná". V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy UrTeam neposkytuje žádná vyjádření ani záruky jakéhokoli druhu, ať už výslovné, nebo předpokládané, týkající se provozu, dostupnosti, přesnosti, spolehlivosti nebo bezpečnosti Služby. Nezaručujeme, že Služba bude nepřerušená, bezchybná, bez škodlivých komponent nebo že jakýkoli Obsah bude dostupný či zachován.
Berete na vědomí, že UrTeam nekontroluje a nenese odpovědnost za obsah vytvořený uživateli ani za interakce mezi uživateli, včetně komunikace, týmových aktivit nebo účasti na akcích v reálném prostředí organizovaných prostřednictvím Služby. Službu používáte a jakýchkoli akcí se účastníte podle vlastního uvážení a na vlastní riziko.
V maximálním rozsahu povoleném zákonem UrTeam ani jeho ředitelé, zaměstnanci a přidružené osoby neodpovídají za:
(a) jakékoli nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo trestní škody;
(b) ztrátu dat, ztrátu zisku, ztrátu příležitostí nebo přerušení podnikání; nebo
(c) škody vzniklé z uživatelského Obsahu, interakcí mezi uživateli nebo služeb třetích stran.
Tam, kde to zákon povoluje, nebude celková souhrnná odpovědnost UrTeam za jakýkoli nárok vyplývající ze Služby nebo těchto Podmínek či s nimi související přesahovat částku, kterou jste nám případně zaplatili v průběhu dvanácti (12) měsíců předcházejících vznesení nároku.
Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle platných právních předpisů vyloučit či omezit, včetně odpovědnosti za smrt nebo zranění osob způsobené naší nedbalostí, podvodem nebo jakýchkoli zákonných spotřebitelských práv vztahujících se na uživatele v Evropské unii.
Souhlasíte s tím, že odškodníte společnost Irbis Tech s.r.o., její ředitele, zaměstnance a přidružené osoby a zbavíte je odpovědnosti za jakékoli nároky, škody, závazky, ztráty, náklady nebo výdaje vyplývající z následujícího nebo s ním související:
Tato povinnost odškodnění platí pouze v rozsahu povoleném platnými právními předpisy a nedotýká se vašich zákonných práv jako spotřebitele v Evropské unii.
Mazání týmů, akcí, zpráv nebo vašeho účtu může trvale odstranit související data a taková data nemusí být obnovitelná. Obsah sdílený s jinými uživateli jim může zůstat viditelný i po smazání. UrTeam nezaručuje trvalou dostupnost žádného Obsahu ani dat uložených ve Službě a neodpovídá za ztrátu, smazání ani poškození dat, s výjimkou případů stanovených zákonem. Dojde-li k porušení zabezpečení osobních údajů, UrTeam splní své povinnosti podle Obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalších platných právních předpisů EU a ČR.
Tyto Podmínky a vaše používání Služby se řídí právem České republiky, s vyloučením kolizních norem.
Pokud jste spotřebitelem s bydlištěm v Evropské unii, můžete zahájit soudní řízení týkající se těchto Podmínek u soudů své země bydliště, jak to vyžadují platné předpisy EU na ochranu spotřebitele. Jinak se spory předkládají příslušným soudům České republiky.
Před zahájením formálního soudního řízení souhlasíte s tím, že se pokusíte v dobré víře vyřešit jakýkoli spor s UrTeam tím, že nás kontaktujete na [email protected].
Spotřebitelé v Evropské unii mohou také využít platformu EU pro online řešení sporů, která je k dispozici na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z této smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz.
Nic v těchto Podmínkách neomezuje žádná zákonná práva, která můžete mít podle platného práva.
Tento reklamační řád upravuje způsob, jakým můžete uplatnit reklamaci nebo stížnost ohledně Služby, placené akce zakoupené prostřednictvím Služby nebo platby zpracované prostřednictvím Služby. Tímto reklamačním řádem nejsou dotčena vaše zákonná práva spotřebitele podle českého ani evropského práva.
Jak podat reklamaci nebo stížnost
Reklamaci nebo stížnost můžete podat e-mailem na adresu [email protected]. Aby mohla být reklamace co nejrychleji vyřízena, ve své zprávě uveďte:
Lhůty pro vyřízení reklamace
Přijetí reklamace vám potvrdíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do 3 pracovních dnů. Reklamace, včetně případného odstranění vady, bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s vámi výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Tato lhůta odpovídá § 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Reklamace plateb a transakcí
Pokud se reklamace týká platby (např. neoprávněné stržení částky, nesprávně účtovaná částka nebo neúspěšná refundace), kontaktujte nás co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od data transakce. UrTeam případ vyšetří a bude spolupracovat s poskytovatelem platebních služeb a, je-li to relevantní, s organizátorem akce na vyřešení situace v souladu s platnými právními předpisy.
Reklamace placených akcí
Vzhledem k tomu, že UrTeam vystupuje jako obchodní zástupce organizátora akce (viz oddíl „Role UrTeam v platebních transakcích"), za samotný obsah, průběh a kvalitu akce odpovídá organizátor. Reklamace týkající se kvality, obsahu, neuskutečnění nebo zrušení akce by měly být primárně řešeny mezi vámi a organizátorem akce. UrTeam vám však poskytne přiměřenou součinnost při řešení a v případě potřeby zprostředkuje komunikaci s organizátorem.
Mimosoudní řešení sporů
Pokud nejste s vyřízením reklamace spokojeni nebo nedojde k dohodě, máte jako spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz, za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. Spotřebitelé v Evropské unii mohou rovněž využít platformu EU pro online řešení sporů na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Službu provozuje Irbis Tech s.r.o., společnost se sídlem v České republice. Nezaručujeme, že Služba nebo jakýkoli Obsah budou dostupné nebo vhodné k použití ve všech lokalitách. Při přístupu ke Službě nebo jejím používání nesete odpovědnost za dodržování všech platných zákonů a tak činíte z vlastní iniciativy.
Váš přístup ke Službě můžeme pozastavit nebo zrušit, nebo můžeme odstranit či omezit přístup ke konkrétnímu Obsahu nebo funkcím, pokud se důvodně domníváme, že:
O pozastavení nebo ukončení poskytneme oznámení, kde to vyžaduje platné právo, včetně Aktu EU o digitálních službách, ledaže je pro zabránění újmě, zajištění bezpečnosti nebo splnění právních povinností nezbytné okamžité jednání.
Svůj účet můžete kdykoli smazat prostřednictvím Služby nebo nás kontaktováním na [email protected]. Smazání účtu je trvalé a může mít za následek odstranění vašeho Obsahu, s výjimkou případů, kdy je uchování vyžadováno zákonem, nebo kdy byl váš Obsah sdílen s ostatními.
Ukončení vašeho účtu neovlivní žádná práva ani povinnosti, která svou povahou mají ukončení přetrvat, včetně vlastnických práv, licencí nám udělených, vyloučení záruk, omezení odpovědnosti, odškodnění a ustanovení o rozhodném právu.
UrTeam vůči vám neodpovídá za žádné pozastavení ani ukončení provedené v souladu s těmito Podmínkami.
Tyto Podmínky představují celkovou dohodu mezi vámi a Irbis Tech s.r.o. ohledně vašeho používání Služby. Nic v těchto Podmínkách nevytváří žádné partnerství, společný podnik, pracovní poměr ani zastupitelský vztah mezi vámi a UrTeam.
Pokud bude jakékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, zůstanou ostatní ustanovení v plné platnosti a účinnosti a budou vykládána tak, aby co nejlépe odrážela úmysl stran. Nevymáhání jakéhokoli práva nebo ustanovení těchto Podmínek společností UrTeam nepředstavuje vzdání se tohoto práva nebo ustanovení.
Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte postoupit ani převést svá práva ani povinnosti podle těchto Podmínek. Můžeme postoupit svá práva nebo povinnosti, zcela nebo zčásti, v souvislosti s fúzí, akvizicí, restrukturalizací nebo převodem aktiv, nebo na nástupnický subjekt.
Názvy sekcí a nadpisy v těchto Podmínkách jsou pouze pro pohodlí a nemají žádný právní účinek. Veškerá práva, která vám nebyla výslovně udělena, jsou vyhrazena.
Službu můžeme čas od času aktualizovat nebo upravovat, včetně přidávání, odebírání nebo změny funkcí. Tyto Podmínky můžeme také aktualizovat, aby odrážely změny ve Službě, právních požadavcích nebo provozních potřebách. Pokud provedeme podstatné změny Podmínek, poskytneme vám přiměřené předchozí oznámení, ledaže by okamžité změny byly vyžadovány zákonem nebo byly nutné k řešení bezpečnostních otázek.
Pokračující používání Služby po nabytí účinnosti aktualizovaných Podmínek představuje vaše přijetí revidovaných Podmínek. Pokud s aktualizovanými Podmínkami nesouhlasíte, musíte přestat Službu používat a můžete smazat svůj účet.
Neodpovídáme za žádné úpravy, pozastavení nebo ukončení Služby provedené v souladu s tímto oddílem, s výjimkou případů vyžadovaných platnými spotřebitelskými předpisy EU.
Pokud máte dotazy ohledně Služby nebo těchto Podmínek, můžete nás kontaktovat na:
[email protected]